Conditions d'Utilisation et de Vente

1. Portée

Les contrats de vente conclus par le biais du commerce électronique www.quattroluce.com et le consommateur sont soumis aux conditions contractuelles générales suivantes.

2. Parties contractantes

Le contrat d'achat est conclu avec Juan Jose Alcocer Triviño. (ci-après Quattroluce), avec le numéro d'identification fiscale 53121120k, dont le siège social est situé Ctra Vella 10, 08470 Sant Celoni, vous pouvez nous contacter par téléphone au 607436359 ou par email à pedidos@quattroluce.com.

3. Conclusion du contrat

En cliquant sur le bouton « Terminer l'achat », vous faites une déclaration d'intention ferme par laquelle vous acceptez l'exécution de la commande et vous engagez au paiement. Vous recevrez alors un accusé de réception de votre commande, qui confirme la conclusion du contrat.

4. Langue

Le contrat peut être conclu en espagnol.

5. Dossier de contrat

Les contrats conclus dans la boutique en ligne sont archivés. Vous pouvez consulter les commandes passées dans votre compte client ou par email à pedidos@quattroluce.com.

6. Prix

Les prix indiqués n'incluent pas la taxe d'État applicable et sont indiqués en euros. Sauf indication expresse contraire, les prix indiqués n'incluent pas les frais de port. Les livraisons vers des destinations extérieures à la destination assignée peuvent entraîner des frais supplémentaires et peuvent être soumises à des frais et taxes, notamment ceux d'ordre douanier et sur la valeur ajoutée des importations. Tous les frais occasionnés par la destination en dehors des frontières espagnoles seront à la charge de l'acheteur.

7. Livraison

Les produits proposés sur le site sont expédiés uniquement aux adresses attribuées dans le pays d'achat, les frais étant toujours à la charge du client. Il n’y a pas d’expédition en dehors de la zone de livraison indiquée. Le délai de livraison est de 5 à 20 jours. Les produits dont les livraisons nécessitent des conditions différentes refléteront cette spécificité dans leur description. Le produit ne sera expédié qu’après réception du paiement.

8. Frais d'expédition

Les frais de port, droits de douane ou frais de toute nature seront toujours à la charge du client, exonérant Quattroluce du paiement de toutes sommes constituant une charge exceptionnelle.

9. Méthodes de paiement

Les modes de paiement suivants sont proposés : virement bancaire, carte de crédit/débit, PayPal. Si vous choisissez le virement bancaire, vous recevrez par email les coordonnées du compte sur lequel vous devez effectuer le virement.

10. Transfert des risques

Les retours pour mauvais état des produits doivent être communiqués par email à pedidos@quattroluce.com dans un délai maximum de 24 heures après réception. Dans ce cas, tous les frais seront à la charge de QUATTROLUCE

Passé ce délai, QUATTROLUCE n'est pas responsable des réclamations pour ce motif dues à la perte de la couverture d'assurance transport.

Si vous n'aimez pas la commande lorsque vous la recevez. Il vous suffit de nous en informer dans les 7 premiers jours suivant la réception en envoyant un e-mail à commandes@quattroluce.com et en indiquant votre numéro de commande.

Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge du client, les frais de traitement, de manutention et bancaires sont facturés avec une commission de 10%, le matériel devant arriver chez QUATTROLUCE en parfait état et dans son emballage d'origine et être vérifié par nos soins. Nous vous contacterons par email pour vous préciser le remboursement du montant de l'article.

Le droit de rétractation et/ou de dissolution est exclu dans les cas où l'exécution est impossible en raison de la nature des marchandises à acheter, sans préjudice de la demande de dommages et intérêts correspondante. Les articles vendus à titre d'opportunité et, d'une manière générale, les produits commandés directement auprès du fabricant ne pourront faire l'objet d'un retour. La marchandise doit être livrée à notre transporteur en parfait état, emballée dans un emballage fermé et scellé recouvrant l'emballage d'origine.

Si l'envoi est effectué pour le compte du client, il doit également arriver dans notre entrepôt parfaitement identifié.

Le produit doit être correctement identifié et marqué du numéro de retour fourni par QUATTROLUCE. Si le produit est défectueux, QUATTROLUCE se charge de remplacer le produit sans frais pour le client. Si le client souhaitait la résiliation du contrat, les frais de recouvrement seraient déduits.

11. Instructions d'annulation pour les consommateurs

Nous acceptons les annulations de commande à condition qu'elles soient notifiées et que la confirmation de cette annulation soit obtenue dans les 24 heures suivant l'achat. Après 24 heures, nous nous réservons le droit d'accepter les annulations de commande.

12. Garanties

Tous les produits proposés sur le site Web bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans conformément aux conditions établies dans le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

13. Service après-vente

Notre service client est à votre disposition pour traiter toute éventuelle réclamation. Vous pouvez nous contacter par téléphone 938484978, à l'adresse e-mail Quattroluce., Ctra Vella 10, 08470 Sant Celoni, Espagne. Vous pouvez également nous contacter par email à commandes@quattroluce.com.

14. Réservation de domaine

La propriété du produit sera transférée moyennant le paiement intégral du prix.

15. Législation applicable

Le système d'achat est soumis à la législation en vigueur en Espagne,

En cas de conflit ou de divergence, les Cours et Tribunaux qui connaîtront de l'affaire seront ceux prévus par la réglementation légale applicable, qui dans le cas des consommateurs finaux sera le domicile de l'acheteur ou le lieu de respect de l'obligation. .

Dans le cas où l'acheteur est domicilié en dehors de l'Espagne ou si la vente est réalisée par une entreprise, les deux parties renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Cours et Tribunaux de Barcelone.

16. Politique de vente

L'âge minimum pour effectuer des achats sur notre page est de 18 ans.

Droit de rétractation

Description du droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou email. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher ordinaire que nous proposons) sans aucun frais. retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.

Vous devez nous retourner ou livrer la marchandise directement à nous ou à , sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai. Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

 • a) La fourniture de biens confectionnés conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.

 • b) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

 • c) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

 • d) La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.